Der digitale Arbeitsplatz war lange mehr Wunsch als Wirklichkeit. Instrumente und Technologien für eine zentrale,räumlich und zeitlich flexible Arbeitsplattform haben nur langsam Einzug in die Geschäftswelt gehalten. Bis jetzt. Der Wandel in den Köpfen und die Akzeptanz neuer Arbeitsformen hin zum Smart Workplace nehmen mit der Corona-Pandemie unfreiwillig Fahrt auf.

Flexibles Arbeiten im Homeoffice wird „nach Corona“ auch im normalen Geschäftsalltag eine größere Rolle spielen. Warum das so ist und welche Hürden es auf dem Weg zum modernen digitalen Arbeitsplatz noch gibt, erklärt Markus Michael, Geschäftsführer von byon, im Gespräch mit der COMPUTERWOCHE.

Es war eine außergewöhnliche CCW 2020 - darüber sind sich alle Beteiligten (Aussteller, Besucher und Veranstalter) sicher. Im Vorfeld herrschte alles andere als Einigkeit. Einige Aussteller sagten ihre Teilnahme ab und blieben der Fachmesse fern, andere kamen trotzdem.

Wir haben unsere Multichannel-Contact-Center-Lösung “byon vACD" weiterentwickelt. Ab sofort können Anwender die Software direkt aus ihrer gewohnten Arbeitsumgebung heraus steuern.

Die Digitalisierung des Geschäftsmodells ist für nahezu jede Branche überlebenswichtig. Das haben auch die meisten Firmenlenker erkannt. Nur an der Umsetzung hapert es teilweise noch gewaltig. Schuld sind nicht nur technische, sondern genauso oft auch menschliche Widerstände. In vielen Unternehmen tut sich ein Generationenkonflikt auf.

Die Beratung und Vermittlung bei Wertpapieren ist das Kerngeschäft von Finanzdienstleistern. Umso herausfordernder war die Umsetzung der EU Finanzmarktrichtlinie MiFID II, die strenge Voraussetzungen für Beratungen am Telefon fordert. Die Kommunikationsgeräte der Finanzdienstleister müssen für alle vorstellbaren Anrufszenarien gewappnet sein. byon hat einen Kommunikationsdienst entwickelt, der all diese Szenarien technisch möglich macht.

Ende 2018 ist die CONSENSE GRUPPE in das Audit „Zukunftsfähige Unternehmenskultur“ gestartet. Wir versprechen uns davon mehr Arbeitgeberattraktivität aber auch den Anstoß für die Wandlung interner Prozesse und Strukturen, die allen zugute kommen. Unterstützt wird die CONSENSE GRUPPE dabei vom RKW Hessen in Form der Projektbegleitung.

Im Jahresauftaktheft der CallCenterProfi ist nachzulesen, wie byon den Auftritt auf der diesjährigen Branchenmesse CCW gestaltet hat. Im Artikel wird klar: byon stellt nicht nur einfache Kommunikationsdienste zur Verfügung, sondern ist in der Lage, komplexe Anforderungen im Bereich ganzheitliche Komplett- und Netzwerklösungen anzubieten. Starke Kommunikation eben!

Qualitätssiegel oder Auslaufmodell? Johannes Nowak, Head of Business Development International bei innovaphone und Udo Thermer, Head of Product Development bei byon liefern spannende Einblicke in Bezug auf die IT Branche.

Die Telekom treibt die IP-Umstellung ihrer Anschlüsse voran, will den Prozess bis Ende des laufenden Jahres abschließen. Das endgültige Aus für ISDN liegt jedoch noch weit in der Zukunft, viele Unternehmen wollen sich den richtigen Zeitpunkt für Technologieanschaffungen nicht diktieren lassen. Und doch wurde ein wichtiger Wandel angestoßen. Ein Fachartikel mit Expertenkommentar von Markus Michael, byon Geschäftsführer.

Erreichbarkeit und schnelles Internet sind das A und O für Start-ups. Ihre Welt ist dynamisch. Das erwarten sie auch von ihren Dienstleistern. Das Gründerzentrum Startwerk-A in Wiesbaden bietet jungen Unternehmen Raum für ihre Geschäftsideen – mit flexiblem Konzept und einer passenden IT-Infrastruktur von byon.

WebRTC revolutioniert die Echtzeitkommunikation über das Internet. Das HTML5-Framework kommt bereits in zahlreichen Branchen zum Einsatz. Wer sich dafür entscheidet, sollte die Lösung sinnvoll in seine Unified-Communications-Strategie (UC) einbetten. Lars Dietrichkeit ist Head of Business Development bei innovaphone und erläutert gemeinsam mit Udo Thermer (Head of Product Development bei byon) die Einsatzmöglichkeiten von WebRTC.