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Erik Tietz
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Wir machen Sie fit für unsere Produkte

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Der Erfolg der Installation von komplexen technischen Lösungen in Unternehmen ist direkt an die Akzeptanz und die Nutzungsintensität der Anwender gebunden, die tagtäglich damit umgehen. Geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für eine effiziente Nutzung der Investition. So bieten wir neben dem Produkt auch umfangreiche Schulungen zu unseren Anwendungen an.

Schulungen online oder auf Wunsch auch vor Ort

Die Schulungen finden online oder bei Ihnen vor Ort statt, so dass die Anwender auch tatsächlich auf das individuelle System geschult werden. Hier haben wir ein Modulsystem entwickelt, so dass Sie individuell entscheiden können, ob Sie lediglich die Multiplikatoren in Ihrem Unternehmen schulen lassen wollen – z.B. die Teamleiter – oder jeder Mitarbeiter direkt eine Einweisung erhält.

Preisinformationen zu unseren Modulen entnehmen Sie bitte der letzten Seite der: 

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Digitalisierung für mehr als eine Generation

Digitalisierungsprozesse wie beispielsweise der Einsatz von ganzheitlichen UCC-Lösungen wie Microsoft Teams bedeutet für viele Unternehmen, dass Arbeitsprozesse angepasst und neu erlernt werden müssen. Die vielen Funktionen einer Kollaborationsplattform können vor allem ältere Arbeitnehmer überfordern, die nicht der Generation "Digital Natives" angehören. Doch auch die junge Generation braucht Richtlinien, die klar machen, welche Features im Prozessablauf priorisiert bedient und genutzt werden.

Um das Level des digitalen Know-hows anzugleichen, sollte das Unternehmen die Fähigkeiten der Mitarbeiter schulen. Die gemeinsame Entwicklung von Verhaltensregeln im virtuellen Umgang führt zu mehr Dialog und Verständnis zwischen den verschiedenen Generationen. Zudem gilt es, geeignete Kommunikationswege festzulegen, um die professionelle Zusammenarbeit von Mitarbeitern im Büro und im Homeoffice zu gewährleisten.

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Auswahl an Schulungen im Modulsystem

Wir unterscheiden beim Aufbau unserer Schulungsmodelle zwischen Anwenderschulungen für reine Nutzer der Systeme und Admin-Schulungen, für Personen, die weitergehende Rechte zugewiesen bekommen. Auf diese Weise ermöglichen wir einen gezielten Know-how Transfer, so dass im Schulungsprozess jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter genau die Informationen erhält, die für seine Arbeitsabläufe entscheidend sind.

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Multichannel Contact Center

Wir bieten Schulungen zu unserem Cloud basierten vACD System an. Da die byon vACD für jedes Unternehmen individuell aufgesetzt wird, empfiehlt sich hier in jedem Fall eine Schulung, um allen Beteiligten die speziellen Features und den technischen Aufbau zu vermitteln.

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IP Telefonie System - byon vTK

Für die byon vTK bieten wir ebenfalls Schulungen an. Zusätzlich veranstalten wir quartalsweise für die Nutzer unseres vTK Portals kostenfreie Online-Seminare für Grundlagenschulungen und Advanced Schulungen nach Updates in der Anwendung.

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innovaphone myApps und Endgeräte

Zur Steuerung der IP Telefonie benötigt es einen CTI Client. Diesen stellen wir in Verbindung mit der byon vTK von innovaphone bereit. Auch hierfür bieten wir spezielle Schulungen für myApps an. Ebenso für die Menübedienung der Desktop Telefone.

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Buchungsanfragen für byon Schulungen

Anfragen für eine individuelle Schulung zu einem unserer Produkte, senden Sie bitte an unser Schulungsteam der byon Academy.

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byon Online-Seminare

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Online-Seminar vTK Portal Grundlagenschulung

Damit Sie sich noch besser im byon vTK Portal zurechtfinden, bieten wir Ihnen mit den kostenfreien Online-Seminaren die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Ihr Wissen über das Tool zu intensivieren. Ideal für Neueinsteiger im vTK Portal. Inklusive App Vorstellung: LineSelect, QuickRouting, WhoIsOn

Nächster Schulungstermin
Donnerstag, 16.11.2023, 11:00-12:00 Uhr

Referent: Erik Tietz, byon gmbh
Anmeldung unter workshop@byon.de

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Online-Seminar Advanced: Neuerungen im vTK Portal

Wenn Sie sich schon mit den Grundlagen des vTK Portals beschäftigt haben, ist das Advanced Seminar für Sie genau das richtige. Hier erfahren Sie alles über die aktuellen Updates mit neuen Features und wie sie anzuwenden sind. Diesmal als "Special-Edition" zu unseren Apps für innovaphone myApps und Microsoft Teams.

Nächster Schulungstermin
Donnerstag, 22.09.2022, 14:00-15:00 Uhr

Referent: Tobias Axt, byon gmbh
Anmeldung unter workshop@byon.de

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