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Apps für innovaphone community

 

Quick Routing App

Schnell reagieren - wenn es darauf ankommt!

Mit byon Quick Routing bekommen Sie eine App, die es ermöglicht, die telefonische Erreichbarkeit eines kompletten Standorts schnell und einfach umzuleiten.

Sollte beispielsweise einmal die Telefonie ihres Unternehmens ausfallen, können Sie für dieses Szenario mit der Quick Routing App, einen Backup-Plan erstellen. Damit lassen sich mit wenigen Klicks alle Anrufe eines Standorts weiterleiten. Beispielsweise an einen anderen Standort oder auf das Mobilnetz.

Voraussetzung: innovaphone basierte Telefonanlage (PBX)

Callpoint App

Einfache Telefonkonferenzen

Mit byon callpoint bieten wir unseren Kund*innen eine umfangreiche Telefonkonferenzplattform an. Diese ermöglicht das schnelle und unkomplizierte Organisieren von Telefonkonferenzen mit Kund*innen, Partnern oder für Team Meetings.

Unseren Kund*innen stehen dabei verschiedene Varianten zur Verfügung (S,M & L), die jeweils mit 10, 20 oder 50 Teilnehmern genutzt werden können. Die Steuerung und Einrichtung von Telefonkonferenzen kann bequem über die dazugehörige Weboberfläche vorgenommen werden.

Voraussetzung: byon callpoint Plattform

vACD App

Professionelles Anrufmanagement

Die byon vACD App ermöglicht den Nutzern den Zugriff auf die byon Contact-Center-Software (vACD) aus der MyApps Oberfläche heraus. Dadurch haben Nutzer die Möglichkeit, die wichtigsten Funktionen der Agentenansicht der vACD zu verwalten und einsehen zu können. Die Integration sorgt für ein bessere Nutzererfahrung und eventuelle Wechsel in ein separates Programm oder Browser entfallen.

Voraussetzung: innovaphone basierte Telefonanlage (PBX), byon vACD

 

vTK Portal App

Die Administrationsoberfläche zu Ihrer Telefonanlage

Mit dem byon vTK Portal erhalten Kunden der byon vTK ein mächtiges Tool zur Verwaltung ihrer Cloud-Telefonanlage. Die Funktionen umfassen unter anderem: Nutzer anlegen und verwalten, Gruppen erstellen und Anrufe zuteilen, Endgeräte und Lizenzen verwalten, Warteschleifen und Ansagen erstellen und bearbeiten, Statistiken und Reports einsehen und vieles mehr.

Voraussetzung: byon vTK

WhoIsOn App

Das Beste aus zwei Welten

Mit byon WhoIsOn für Microsoft Teams bekommen Sie eine App, die die Präsenzstatus von Microsoft Teams Mitgliedern und die der Nutzer der Cloud-Telefonanlage byon vTK in einer Oberfläche darstellt.

Dadurch müssen Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Oberflächen wechseln, sondern können sofort sehen, welcher Kontakt gerade verfügbar ist und welcher nicht. Es lassen sich gemischte, individuelle Gruppen / Favoriten aus den Quellen Microsoft Teams und byon vTK anlegen. Ein farblicher Indikator zeigt an, welcher Nutzer Microsoft Teams oder die byon vTK benutzt.

Voraussetzung: innovaphone basierte Telefonanlage (PBX) und Microsoft Teams

24/7 App

Die App für alle, die ihren Kunden 24/7 Support anbieten möchten.

Die byon 24/7 App eignet sich für alle, die einen telefonischen Support außerhalb ihrer Öffnungszeiten anbieten möchten.

In der App lassen sich mehrere Teilnehmer mit Rufnummer eintragen. Einkommende Supportanrufe werden dann an den aktuell aktiven Diensthabenden weitergeleitet. Die Teilnehmer können sich selbst in der App aktiv schalten um Anrufe zu empfangen.

Voraussetzung: Telefoniesystem für Bereitschafts-Hotline

LineSelect App

Auswählbare Rufnummernanzeige für externe Telefonie

Mit der LineSelect App können die Mitarbeiter eines Unternehmens unterschiedliche Rufnummern für die externe Telefonie auswählen und nach aussen signalisieren. Dazu können in der LineSelect Admin App verschiedene Leitungen mit den benötigten Rufnummern erstellt und Profilen zugewiesen werden, die dann an die Mitarbeiter verteilt werden. Diese können in der LineSelect User App ihr benötigtes Profil auswählen und damit die ausgehende Rufnummer nach Bedarf wechseln.
 
Voraussetzung: innovaphone basierte Telefonanlage (PBX)

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