Einfache Telefonkonferenzen
Mit byon Callpoint bieten wir unseren Kund*innen eine umfangreiche Telefonkonferenzplattform an. Diese ermöglicht das schnelle und unkomplizierte Organisieren von Telefonkonferenzen mit Kund*innen, Partnern oder für Team Meetings.
Unseren Kund*innen stehen dabei verschiedene Varianten zur Verfügung (S,M & L), die jeweils mit 10, 20 oder 50 Teilnehmern genutzt werden können. Die Steuerung und Einrichtung von Telefonkonferenzen kann bequem über die dazugehörige Weboberfläche vorgenommen werden.
Voraussetzung: byon callpoint Plattform
Professionelles Anrufmanagement
Die byon vACD App ermöglicht den Nutzern den Zugriff auf die byon Contact-Center-Software (vACD) aus der MyApps Oberfläche heraus. Dadurch haben Nutzer die Möglichkeit, die wichtigsten Funktionen der Agentenansicht der vACD zu verwalten und einsehen zu können. Die Integration sorgt für ein bessere Nutzererfahrung und eventuelle Wechsel in ein separates Programm oder Browser entfallen.
Voraussetzung: innovaphone basierte Telefonanlage (PBX), byon vACD
Die Administrationsoberfläche zu Ihrer Telefonanlage
Mit dem byon vTK Portal erhalten Kunden der byon vTK ein mächtiges Tool zur Verwaltung ihrer Cloud-Telefonanlage. Die Funktionen umfassen unter anderem: Nutzer anlegen und verwalten, Gruppen erstellen und Anrufe zuteilen, Endgeräte und Lizenzen verwalten, Warteschleifen und Ansagen erstellen und bearbeiten, Statistiken und Reports einsehen und vieles mehr.
Voraussetzung: byon vTK
Das Beste aus zwei Welten
Mit byon WhoIsOn für Microsoft Teams bekommen Sie eine App, die die Präsenzstatus von Microsoft Teams Mitgliedern und die der Nutzer der Cloud-Telefonanlage byon vTK in einer Oberfläche darstellt.
Dadurch müssen Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Oberflächen wechseln, sondern können sofort sehen, welcher Kontakt gerade verfügbar ist und welcher nicht. Es lassen sich gemischte, individuelle Gruppen / Favoriten aus den Quellen Microsoft Teams und byon vTK anlegen. Ein farblicher Indikator zeigt an, welcher Nutzer Microsoft Teams oder die byon vTK benutzt.
Voraussetzung: innovaphone basierte Telefonanlage (PBX) und Microsoft Teams
Auswählbare Rufnummernanzeige für externe Telefonie
Zeit gewinnen für mehr Anrufe
Mit byon CallMemo können Sie mehr telefonieren!
Wenn Sie täglich viele Anrufe tätigen, werden einige Mailboxen dabei sein und es kostet jedes Mail viel Zeit sein Anliegen dort zu platzieren. Mit der byon CallMemo App ist das Vergangenheit, denn mit nur einem Klick können Sie auf die Mailbox Ihre vorgefertigte Ansage aufsprechen lassen, während Sie schon den nächsten Anruf tätigen.
Voraussetzung: innovaphone basierte Telefonanlage (PBX)
Schnell reagieren - wenn es darauf ankommt!
Mit byon QuickRouting können Sie die telefonische Erreichbarkeit von einzelnen Nebenstellen oder ganzen Standorten schnell und einfach umleiten.
Haben Sie zum Beispiel einen Stromausfall eines gesamten Standortes, oder Krankheitsfälle einzelner Mitarbeitenden, können Sie für dieses Szenario einen Backup Plan erstellen. Mit der byon QuickRouting App lassen sich die Anrufe mit nur einem Klick weiterleiten - an ein vordefiniertes Ziel oder spontan an eine andere Rufnummer z.B. Mobilfunk.
Voraussetzung: innovaphone basierte Telefonanlage (PBX)
Die App für alle, die ihren Kunden 24/7 Support anbieten möchten.
Die byon 24/7 App eignet sich für alle, die einen telefonischen Support außerhalb ihrer Öffnungszeiten anbieten möchten.
In der App lassen sich mehrere Teilnehmer mit Rufnummer eintragen. Einkommende Supportanrufe werden dann an den aktuell aktiven Diensthabenden weitergeleitet. Die Teilnehmer können sich selbst in der App aktiv schalten um Anrufe zu empfangen.
Voraussetzung: byon Telefoniesystem für Bereitschafts-Hotline
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wir helfen Ihnen gerne weiter.
