11.03.2020
Die Vielfalt an Kommunikationsmöglichkeiten stellt nicht nur eine Erleichterung dar, sondern in ihrer Fülle auch eine Herausforderung. Insbesondere für Call- und Contactcenter, deren Mitarbeiter*innen täglich über verschiedenste Medien und Techniken kommunizieren. Apps unterstützen dabei, die individuellen Kommunikationsmodule aus einer Anwendung zu steuern.
