Contact Center

Wie sieht die Zukunft von Contact Centern aus? Welche Technologien können hilfreich sein? Sind künstliche Intelligenzen ausreichend, oder braucht es für Empathie im Support einen Menschen?

byon Geschäftsführer Markus Michael und Udo Thermer in einer Diskussion mit Lars Dietrichkeit, Head of Business Development, innovaphone AG.