Neue byon Hotline Struktur
Wir haben unsere Hotline neu aufgesetzt und möchten die Erreichbarkeit unseres byon Service-Teams durch eine vereinfachte Menüauswahl und ein einheitliches Eingangstor verbessern.
Ab 19.12.2022 erreichen Sie das byon-Team unter der Rufnummer 069 710486-150
Dort haben Sie die Wahl ihr Anliegen in folgenden Bereichen zu platzieren, so dass Sie an unsere Fachabteilungen weitergeleitet werden:
Kundenservice (Verträge, Rechnungen, Portierungen) oder
Technische Support (Telefonielösungen, IT-Lösungen, Datenleitungen).
byon Service Team und Störungs-Hotline
Für akute Störungsfälle:
Störungs-Hotline
fon: +49 69 710 486 444
Für sonstige Support-Anfragen und Koordination von Technikereinsätzen:
Service-Hotline
fon: +49 69 710 486 -150
fax: +49 69 710 486 -160
Diese stehen Ihnen von Mo-Fr von 08:00-18:00 Uhr für Support-Anfragen und im Fall von Unregelmäßigkeiten zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie andere als die oben genannten Eingangstore nutzen, können wir nicht sicherstellen, dass die in den SLAs vereinbarten Zeiten eingehalten werden!
Wie wir auf die Idee kommen, die Hotline neu zu strukturieren? Ganz einfach: Aufgrund von Rückmeldungen aus unserer Kundenumfrage. Die Ergebnisse nehmen wir sehr ernst und arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Service- und Dienstleistungsqualität.
